Оценка ущерба и экспертиза после залива
Независимые эксперты и юристы по заливам квартир и иных объектов
У нас можно оперативно заказать проведение независимой оценки ущерба от залива квартиры, которое включает в себя подробное описание и фотофиксацию всех выявленных повреждений отделки квартиры, мебели, бытовой техники, а так же сметный расчет восстановительного ремонта в рыночных ценах. Результаты отражаются в заключении эксперта об оценке ущерба от залива. Данное заключение является документом, подтверждающим характер и степень причиненного ущерба и необходимо для восстановления Ваших прав в случае залива.
Этапы работы
Этапы работы
Этапы работы
Этапы работы
Затопление квартиры — неприятное событие в жизни, от которого нельзя быть застрахованным. Как показывает практика, заливы происходят в следующих случаях: залив квартиры соседями сверху; залив квартиры с чердачного помещения, обслуживаемого ТСЖ или в период проведения капитального ремонта кровли; подтопления в квартире при разгерметизации межпанельных стыков и наружных швов оконных проемов; залив квартиры канализационными водами в случае засорения инженерных систем.
Вне зависимости от причины затопления, главное правило в этой ситуации — не паниковать и не пускать дело на самотек, поскольку причиненный вред может быть не возмещен! Кроме того, пострадавшему следует знать алгоритм действий в этой ситуации.
Получить консультацию, узнать точную стоимость, заказать услугу можно по телефону компании +7 (391) 289-50-60. Или оставьте заявку.
СХЕМАТИЧНО АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ЗАТОПЛЕНИИ ВЫГЛЯДИТ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:
- устранение аварии;
- организация и составление акта о заливе;
- уведомление не позднее трёх суток страховой компании о наступлении страхового случая (если квартира застрахована);
- проведение независимой оценки ущерба (услуга, которую предлагает наша компания);
- направление претензионного письма виновному лицу;
- обращение с иском в суд (если претензия оставлена без ответа либо в удовлетворении претензии отказано);
- получение решения суда и организация его исполнения.
Что делать, если вашу квартиру затопило?
Как уже отмечалось выше, заливы происходят в следующих случаях:
- залив квартиры соседями сверху;
- залив квартиры с чердачного помещения, обслуживаемого ТСЖ или в период проведения капитального ремонта кровли;
- подтопления в квартире при разгерметизации межпанельных стыков и наружных швов оконных проемов;
- залив квартиры канализационными водами в случае засорения инженерных систем.
Исходя из этого, виновными лицами в произошедшем могут быть:
- соседи (в случае обращения в суд ответчиком по делу будет исключительно собственник помещения, а не арендатор или другой пользователь квартиры; а также не организация — застройщик;
- организация, обслуживающая дом (управляющая компания, ТСЖ, ТСН и т.п), далее по тексту управляющая организация или УО;
- фонд капитального ремонта — если затопление произошло в период проведения кап. ремонта крыши дома (в случае обращения в суд ответчиком по делу будет именно региональный Фонд капитального ремонта, а не подрядные организации, силами которых проводится ремонт).
Кроме того, если квартира была застрахована, то Вы можете предъявить требования о возмещении ущерба от залива к страховой компании. Однако, если в возмещении ущерба Вам было отказано либо размер возмещения Вы считаете заниженным, то Вы вправе обратиться в суд с иском к страховой компании. Это не исключает возможности подачи иска к виновным лицам.
Итак, в случае обнаружения залива:
- Сохраняйте спокойствие и примите все разумные меры к уменьшению возможного ущерба от залива:
- выключите все электрические приборы в заливаемых помещениях;
- уберите все ценные вещи, документы, электронику и бытовую технику в место, недосягаемое для влаги;
- выясните на месте ли виновники залива, возможно, они смогут сразу принять меры по устранению причины;
- уведомьте соседей снизу о происходящем, т.к. они тоже потенциальные жертвы и заинтересованы в максимально быстром устранении причин залива.
- Вызовите аварийную службу. Попросите диспетчера зафиксировать время подачи вашей заявки и сообщить вам ее номер, узнайте ФИО диспетчера. Номер заявки вам может понадобиться в дальнейшем для подтверждения факта обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если дело дойдет до суда;
- Позвоните в УО и сообщите о случившемся. Попросите отключить воду во всем стояке подъезда и устранить причину залива — возможно, их представитель доберется до вас быстрее аварийной службы;
- По возможности сделайте фотографии или видеозапись происходящего, включив режим отображения текущей даты (проверьте, чтобы дата совпадала с реальной);
- Вызовите представителей УО для составления акта о заливе. Акт о причинении ущерба или акт о заливе должен быть составлен и подписан УО в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу УО.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: поскольку в ряде случаев (если причиной залива являются действия или повреждения, связанные с общим имуществом дома), УО признается виновным лицом, и одновременно именно УО во всех случаях заливов обязана составить акт о заливе, УО может быть заинтересована в минимизации размера ущерба. Проконтролируйте, чтобы прибывшие представители УО на месте составили подробный акт о случившемся с подробным описанием мест и движимого имущества, подвергшихся воздействию воды, указали причину залива. Обязательно получите на руки оригинальный экземпляр данного акта.
Роль и место оценки ущерба в процедуре получения возмещения от виновных лиц
Оценка ущерба — это компетентное исследование, которое позволяет выяснить, сколько денег потребуется для полного восстановления квартиры и поврежденного в ней имущества. Задача оценки — выявить и установить перечень видимых и скрытых (в виде повреждения проводки, плесени, грибка) повреждений имущества.
Оценка причиненного ущерба в результате затопления проводится после составления акта о затоплении управляющей организацией, в котором должны быть указаны перечень повреждений отделки квартиры и перечень поврежденного имущества. Причина аварии также должна быть определена и отражена в акте. Если Вы не согласны с выводами управляющей организации, то можете заказать у нас проведение отдельной независимой строительно-технической экспертизы с целью установления причины залива.
ВАЖНО: всё используемое при проведении оценки ущерба от залива квартиры оборудование (лазерный дальномер, нивелир, рулетка для замеров площади повреждений и др.) должно иметь соответствующие сертификаты, свидетельства о поверке или калибровки государственного центра стандартизации. Отсутствие документов, подтверждающих легитимность использования программного обеспечения («ГРАНД-Смета»), оборудования, а так же документов, подтверждающих образование оценщика в области строительства, является основанием для признания судом результатов проведенной оценки (экспертизы) недопустимым доказательством.
СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ, что закон не предъявляет отдельных требований к составлению акта о заливе. Однако, чтобы, в случае необходимости, акт о заливе являлся относимым, допустимым и достоверным доказательством в суде, в нем должно быть, как минимум, указано следующее: наименование УО, номер и дата составления акта, состав комиссии, адрес квартиры, ФИО, паспортные данные потерпевшего, причины залива и виновные в этом лица, описание повреждений, подписи присутствующих лиц.
Как действовать для организации оценки ущерба от залива квартиры?
1. Обратитесь в нашу организацию «СИТИЭКСПЕРТ» для заключения договора на проведение независимой оценки ущерба от затопления.
При заключении договора будут согласованы дата и время проведения осмотра пострадавшего имущества нашим экспертом. После этого Вами или нами (при согласовании) будет организован процесс уведомления всех заинтересованных лиц (виновников случившегося) о предстоящей процедуре проведения оценки ущерба от залива. Таких лиц рекомендуется уведомить за 3 дня до проведения осмотра. В этом случае их неявка не будет являться препятствием для проведения осмотра.
2. В ожидании осмотра постарайтесь не менять обстановку в квартире, чтобы виновное лицо не могло сослаться на то, что пострадавший своими действиями увеличил размер ущерба.
Не стоит переживать по поводу потерянного времени — в течение нескольких дней следы затопления будут проявляться еще более отчетливо (возможно растрескивание штукатурного слоя, разбухание деревянных элементов, вздутие полов и др.). Пока квартира не готова к осмотру, можно заняться изучением акта о заливе и общением с виновными лицами. Следует знать, что по данной категории дел законом не установлено ограничения в сроке обращения в суд, сроки должны быть «разумными».
3. Будьте готовы в назначенный день к подробному осмотру пострадавшего имущества экспертом-оценщиком.
Всё поврежденное имущество оценщик обязан сфотографировать (для прикрепления фотографий к материалам заключения об оценке ущерба), поэтому постарайтесь, чтобы труднодоступные места (например, покрытие ДВП, ДСП под линолеумом, обои за шкафом и др.) были хотя бы частично доступны для осмотра. По результатам осмотра будет составлен акт, который подписывается оценщиком, пострадавшим и виновным лицом. В акте оценщик перечисляет повреждения, пока без учета их стоимости.
4. Получите заключение эксперта об оценке ущерба от залива Вашей квартиры.
Заключение эксперта — довольно объемный документ, в состав которого, в том числе, входят: анализ рынка ремонтно-строительных работ и материалов, смета восстановительного ремонта, фотографии поврежденного имущества, заверенные копии документов нашей организации, дипломы и допуски экспертов-оценщиков, а так же документы на используемое программное обеспечение и оборудование.
Какова методология и особенности расчета ущерба при заливе квартиры?
В судебно-оценочной практике величина ущерба от затопления рассчитывается как величина расходов, которые лицо, чье право нарушено, должно будет произвести для восстановления его поврежденного имущества (нарушенных прав). Расчет включает в себя стоимость строительных и отделочных работ выполняемых высококвалифицированными ремонтно-строительными фирмами, стоимость необходимых для ремонта материалов и поврежденного заливом имущества. Так же, в случае необходимости, учитывается стоимость переезда и аренды другого жилья на время ремонта квартиры подвергшийся затоплению, другие дополнительно понесенные затраты.
Точность сметы на восстановительный ремонт зависит:
- От скрупулезности и опыта эксперта-оценщика (составителя сметы) — насколько точно обмеряны помещения, оконные и дверные проемы в них, описаны особенности отделки и использованные материалы;
- От программного обеспечения, которое используется для составления сметы – нелегитимная не обновляемая программа искажает результаты расчетов, а сам факт не легитимности делает её недопустимым доказательством.
Без личного осмотра объекта залива экспертом невозможно составление объективных расчетов. Невозможно это сделать и по фотографиям квартиры. Только при личном осмотре можно точно определить использованные материалы (например, тип, качество, ценовую группу обоев) и особенности имеющейся отделки (например, покрашен ли потолок прямо по бетону или предварительно зашит гипсокартоном).
При расчетах ущерба экспертом-оценщиком используются цены на материалы, аналогичные по потребительским свойствам тем, которые были использованы ранее при отделке до затопления помещения (того же типа, качества, ценового диапазона). Иногда бывают исключения, когда уже экономически нецелесообразно использование старых материалов и методов отделки, примененных ранее в затопленном помещении. Например, в старых строениях часто встречается штукатурка по деревянной дранке, а сейчас вместо дранки в качестве основы под штукатурку используется металлическая или полимерная сетка.
Размеров помещений, указанных в техническом паспорте квартиры, так же недостаточно для расчета общей площади пострадавших стен, т. к. в техническом паспорте на квартиру не указаны площади оконных и дверных проемов — их размеры нужно снимать индивидуально. Глубина и технология организации оконных откосов тоже потребуют использования лазерного дальномера и личного присутствия.
Для чего используются результаты независимой оценки ущерба от залива?
- для направления претензии виновному лицу: заключение по результатам оценки ущерба от залива подлежит направлению с претензией виновному лицу в целях попытки досудебного урегулирования спора. Текст претензии лучше составлять вместе с юристом.
Претензию необходимо отправить почтой письмом с описью вложения. В описи должны быть перечислены все документы (претензия, приложения к ней), которые вы отправили. Обязательно приложите копии правоустанавливающих документов, подтверждающих, что вы являетесь владельцем квартиры, либо вашу доверенность от владельца на ведение всех дел, связанных с возмещением ущерба.
На руках у вас должен остаться второй экземпляр описи вложения с датированным штампом почты — пригодится в суде в качестве доказательства о попытке досудебного урегулирования спора. Виновной стороне желательно предоставить разумное время для принятия решения, как правило, это 10 дней. Вполне возможно, что Вам возместят ущерб добровольно без обращения в суд.
- для определения нужной судебной инстанции и определения размера госпошлины при обращении в суд: в случае необходимости обращения в суд указанная в заключении стоимость ущерба поможет определить нужную судебную инстанцию.
Споры о возмещении ущерба от залива в размере до 50 000 рублей рассматриваются мировым судом, если сумма больше — районным судом по месту нахождения недвижимости. Мировой суд также вправе рассмотреть иск о возмещении ущерба стоимостью до 100 000 рублей, если иск основан на Законе о защите прав потребителей и предъявлен к УО, страховой компании или Фонду кап. ремонта. Если сумма ущерба от залива квартиры не превышает 1 миллиона рублей, то истец, обратившийся с иском о защите прав потребителя, от уплаты государственной пошлины освобождается.
- для предъявления в качестве доказательства в суде: независимая оценка позволяет суду установить факт и величину причиненного Вам ущерба, а также размер подлежащих возмещению в Вашу пользу убытков.
Конечно, разумно нанять опытного юриста для представления Ваших интересов — затраты на юридические услуги, как и на проведение независимой оценки ущерба, Вам по закону возместит виновная сторона. В случае необходимости наш оценщик может явиться в суд для дачи пояснений по произведенной оценке.
Кроме того, заказать и провести независимую оценку ущерба от залива можно:
- для подготовки возражений на иск в ходе рассмотрения спора судом: если Вы являетесь виновным лицом и ответчиком по предъявленному к Вам иску и не согласны с размером ущерба, предъявленным Вам пострадавшим лицом.
- для оспаривании оценки ущерба, произведенной страховой компанией: если Вы не согласны с размером ущерба, определенным страховщиком, или произведенным им возмещением, которое, как правило, бывает заниженным.
Оценка ущерба от залива квартиры, проведенная в нашей организации, основывается на обобщенных данных строительного материаловедения, технологии строительного производства, методах ценообразования в строительстве, а так же общих правилах оценки. При исследовании произошедшей аварии экспертами, имеющими дополнительное образование в области товароведения и строительной экспертизы (копии документов об этом прилагаются к заключению эксперта об оценке ущерба), устанавливается причинная связь между фактом залива и причинением имущественного ущерба, далее определяются объемы и стоимость ущерба (убытков), состоящих в причинной связи с случившемся. Полученное у нас заключение является документом, подтверждающим характер и степень причиненного ущерба и необходимо для восстановления Ваших прав в случае залива.
И получите скидку — 500 ₽ от стоимости услуги
Заказать услугу можно по телефону компании. Для получения скидки при звонке скажите что Вы с сайта. Или оставьте заявку
