Адрес
г. Красноярск, ул. Партизана Железняка 18, оф. 2-07
Работаем
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Сб с 10:00 до 16:00
при проведении экспертизы
Все оборудование, инструменты и программное обеспечение, используемые при проведении работ, имеют соответствующие лицензии, сертификаты, свидетельства о поверке или калибровке.
- Как взыскать неустойку с застройщика: полезные советы юриста
- НОВОЕ В СУДЕБНОЙ ПРАКТИКЕ о взыскании расходов на устранение строительных недостатков
- Если вы являетесь участником долевого строительства и имеете договор долевого участия ДДУ с застройщиком…
- Сроки, о которых важно знать участнику ДДУ в случае выявления недостатков
В случае необходимости наши эксперты защищают заключения в судебном процессе, что дает уверенность вынесения судебного решения на основании выполненной экспертизы.
Каждый потенциальный заказчик наших услуг может рассчитывать на внимательное отношение и высокий уровень обслуживания.
Сделаем скидку 10% от цены конкурента! Также вы всегда можете быть уверены что платите только за реально оказанные услуги – без разного рода комиссий и накруток.
Вы можете связаться с нами в любое удобное для вас время! Для этого воспользуйтесь предусмотренной формой связи, закажите обратный звонок, либо просто позвоните по номеру телефона +7(391) 289-50-60 (бесплатная консультация).
ул. Партизана Железняка 18, оф. 2-07
Бесплатные консультации:
ПН-ПТ: 9.00-18.00; СБ: 10.00-16.00; ВС: по предварительной записи
Данная экспертиза подтвердит или опровергнет соответствие качества мебели условиям договора, технологическим и экологическим нормам, выявит производственные дефекты и эксплуатационные недостатки, установит причины их возникновения.
Товароведческая экспертиза качества мебели проводится когда возникают споры и разногласия между покупателем и продавцом мебельного изделия. Как правило, уже после доставки и монтажа мебели, вскрываются её недостатки. Обнаруживаются сколы, царапины, отслоения, выявляются плохо функционирующие части, мебель не подходит по габаритам в планируемое помещение, комплектность изделия не соответствует заявленной.
Кроме того, большая часть мебели российского производства и ближайшего зарубежья изготавливается с применением фенолформальдегидных смол, содержащих ядовитые формальдегид и фенол. Испарения этих токсичных веществ становятся причиной специфического запаха, исходящего от мебели, и оказывают губительное биологическое воздействие на человека, выражаясь в развитии общетоксических, гонадотоксических, эмбриотоксических, мутагенных и канцерогенных заболеваний.
- Онлайн
Получите заключение эксперта в офисе компании или закажите бесплатную доставку в пределах Красноярска
Какие законные права есть у покупателя некачественной мебели?
В данной ситуации покупатель имеет право предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных законодательством, а также требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи мебели ненадлежащего качества, в том числе затрат на независимую экспертизу и найм опытного адвоката. Отсутствие у покупателя кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт покупки мебели, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель, в случае обнаружения в мебели недостатков, по своему выбору вправе:
- потребовать замены бракованной мебели на изделие этой же коллекции и артикула;
- потребовать замены на мебель другой коллекции и артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены некачественной мебели;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков мебели или возмещения расходов на их самостоятельное исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить мебель с недостатками продавцу.
В каких случаях необходима экспертиза мебели?
Если покупатель и продавец не смогут найти компромиссное решение возникшей проблемы, потребуется независимая экспертиза качества мебели, которая будет главным доказательством для участников спора в любых ситуациях: производственный брак, механические повреждения, неточные размеры встраиваемой мебели; неисправные узлы или детали; отсутствие каких-либо комплектующих; отличные от заявленных цвета или материалы изготовления; мебель выделяет токсичные вещества и представляет опасность для здоровья.
Заключение эксперта подтвердит или опровергнет соответствие мебели технологическим и экологическим нормам, выявит дефекты и эксплуатационные недостатки, установит причины, по которым они возникли. Экспертиза — самый действенный механизм защиты прав потребителя в случае покупки некачественной мебели. Зачастую это единственный способ доказать, что товар получил дефекты не по вине покупателя.
Кто должен оплачивать экспертизу мебели?
Инициаторами товароведческой экспертизы мебели могут выступать любые заинтересованные лица: потребители (покупатели), продавцы или производители, а также судебные органы. Покупатель может обратиться к продавцу с претензией о низком качестве мебели в течение всего гарантийного срока. Если экспертным исследованием подтверждаются производственные недостатки мебельной продукции, то выдвигаемые покупателем претензионные требования выполняются продавцом в течение 10 дней с момента получения претензии. При этом, если экспертиза была заказана и оплачена покупателем, то расходы на проведение экспертизы возмещаются продавцом (производителем) мебели в полном объеме.
Если экспертизу мебели заказывал и оплачивал продавец (изготовитель), но покупатель не согласен с заключением эксперта, он может самостоятельно прибегнуть к услугам экспертных организаций для проведения повторного исследования по проверке качества мебели. Если, в ходе повторной экспертизы, будет доказана вина продавца, то продавец будет обязан возместить покупателю все убытки и расходы, понесенные на независимую экспертизу.
Как проводится товароведческая экспертиза мебели?
Экспертизу качества мебели проводят при помощи специального оборудования тремя методами: органолептическим, измерительным и лабораторным. Когда проводятся исследования мебели, задача экспертов заключается в том, чтобы найти и идентифицировать имеющиеся дефекты: очевидные, скрытые, экологические, критические, существенные, малозначительные.
- Органолептический метод. Эксперт исследует внешний вид и тактильные свойства товара, фиксирует обнаруженные изъяны, устанавливает их причину: производственный брак, повреждения при транспортировке, неправильные условия хранения, некачественные материалы и др.
- Инструментальный метод. Его проводят с помощью специально предназначенных инструментов: линеек, штангенциркулей, щупов, микроскопа и прочих приборов.
- Лабораторный метод. Лабораторный метод необходим для выявления превышенных концентраций вредных испарений токсичных и концерогенных веществ, содержащихся в мебели.
В процессе исследования эксперт определяет причины, по которым возникли дефекты. К ним относятся: нарушение технологии производства (производственный брак); недостатки, проявившие себя во время гарантийного срока; эксплуатационные недостатки; повреждения, которые возникли при перевозке мебели или в результате её сборки.
Какие нормативные требования предъявляются к качеству мебели?
- Федеральный закон «О защите прав потребителей» устанавливает правила взаимодействия между продавцами и покупателями, определяет общие понятие качества мебельной продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
- Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» обеспечивает права граждан в области санитарно-эпидемиологического благополучия и предъявляет экологические требования к мебели.
- Федеральный закон «О государственной судебно-экспертной деятельности» определяет механизм и порядок проведения судебной экспертизы мебели в различных спорных ситуациях.
На основании решения Евразийской экономической комиссии с 1 июля 2014 года мебель в России должна соответствовать техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС 025/2012). Применение стандартов, упомянутых в этом документе, позволяет мебельным предметам интерьера в России отвечать требованиям этого регламента. Вот некоторые из них:
- ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»;
- ГОСТ EN 581-1-2012 «Мебель, используемая на открытом воздухе. Стулья и столы для жилых, общественных зон и кемпингов. Часть 1. Общие требования безопасности»;
- ГОСТ EN 581-3-2012 «Мебель, используемая на открытом воздухе. Мебель для сидения и столы для жилых, общественных зон и кемпингов»;
- СТБ 1268-2006 «Мебель складная и трансформируемая. Столы. Общие технические требования и методы испытаний»;
- ГОСТ 19301.1-2016 «Мебель детская дошкольная. Функциональные размеры (далее ФР) столов»;
- ГОСТ 19301.2-2016 «Мебель детская дошкольная. ФР стульев»;
- ГОСТ 19301.3-2016 «Мебель детская дошкольная. ФР кроватей»;
- ГОСТ 19549-93 (ИСО 5970-79) «Столы ученические для черчения и рисования. Типы и ФР»;
- ГОСТ 19550-93 (ИСО 5970-79) «Столы ученические для кабинетов иностранного языка. Типы и ФР»;
- ГОСТ 20902-95 «Столы обеденные школьные. ФР»;
- ГОСТ 22359-93 (ИСО 5970-79) «Стулья для актовых залов. Типы и ФР»;
- ГОСТ 22360-95 «Шкафы демонстрационные и лабораторные вытяжные. Типы и ФР»;
- ГОСТ 22361-95 «Подставки для технических средств обучения. Типы и ФР»;
- ГОСТ 26682-2016 «Для дошкольных учреждений. ФР».
Компания «Ситиэксперт» проводит экспертизы всех видов мебели
- мягкая мебель (диваны, кровати, кресла, матрасы);
- корпусная (стенки, горки, шкафы, тумбы, встроенная мебель);
- кухонная (гарнитуры, столешницы, столы, стулья);
- мебель произведенная по индивидуальному заказу
- мебель для ванной комнаты (экраны, тумбы, шкафчики);
- балконная, садовая и дачная мебель;
- офисная и производственная мебель;
- межкомнатные и входные двери.
Более подробную информацию о проведении независимой экспертизы качества мебели можно получить по номеру телефона +7(391) 289-50-60.
при записи онлайн
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Сб с 10:00 до 16:00
Товароведческая экспертиза качества мебели проводится когда возникают споры и разногласия между покупателем и продавцом мебельного изделия. Как правило, уже после доставки и монтажа мебели, вскрываются её недостатки. Обнаруживаются сколы, царапины, отслоения, выявляются плохо функционирующие части, мебель не подходит по габаритам в планируемое помещение, комплектность изделия не соответствует заявленной.
Экспертиза качества мебели подтвердит или опровергнет её соответствие условиям договора, технологическим и экологическим нормам, выявит производственные дефекты и эксплуатационные недостатки, установит причины их возникновения.
В данной ситуации покупатель имеет право предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных законодательством, а также требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи мебели ненадлежащего качества, в том числе затрат на независимую экспертизу и найм опытного адвоката. Отсутствие у покупателя кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт покупки мебели, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель, в случае обнаружения в мебели недостатков, по своему выбору вправе:
- потребовать замены бракованной мебели на изделие этой же коллекции и артикула;
- потребовать замены на мебель другой коллекции и артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены некачественной мебели;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков мебели или возмещения расходов на их самостоятельное исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить мебель с недостатками продавцу.
Если покупатель и продавец не смогут найти компромиссное решение возникшей проблемы, потребуется независимая экспертиза мебели, которая будет главным доказательством для участников спора в любых ситуациях: производственный брак, механические повреждения, неточные размеры встраиваемой мебели; неисправные узлы или детали; отсутствие каких-либо комплектующих; отличные от заявленных цвета или материалы изготовления; мебель выделяет токсичные вещества и представляет опасность для здоровья.
Заключение эксперта подтвердит или опровергнет соответствие мебели технологическим и экологическим нормам, выявит дефекты и эксплуатационные недостатки, установит причины, по которым они возникли. Экспертиза — самый действенный механизм защиты прав потребителя в случае покупки некачественной мебели. Зачастую это единственный способ доказать, что товар получил дефекты не по вине покупателя.
Инициаторами товароведческой экспертизы мебели могут выступать любые заинтересованные лица: потребители (покупатели), продавцы или производители, а также судебные органы. Покупатель может обратиться к продавцу с претензией о низком качестве мебели в течение всего гарантийного срока. Если экспертным исследованием подтверждаются производственные недостатки мебельной продукции, то выдвигаемые покупателем претензионные требования выполняются продавцом в течение 10 дней с момента получения претензии. При этом, если экспертиза была заказана и оплачена покупателем, то расходы на проведение экспертизы возмещаются продавцом (производителем) мебели в полном объеме.
Если экспертизу мебели заказывал и оплачивал продавец (изготовитель), но покупатель не согласен с заключением эксперта, он может самостоятельно прибегнуть к услугам экспертных организаций для проведения повторного исследования по проверке качества мебели. Если, в ходе повторной экспертизы, будет доказана вина продавца, то продавец будет обязан возместить покупателю все убытки и расходы, понесенные на независимую экспертизу.
Экспертизу качества мебели проводят при помощи специального оборудования тремя методами: органолептическим, измерительным и лабораторным. Когда проводятся исследования мебели, задача экспертов заключается в том, чтобы найти и идентифицировать имеющиеся дефекты: очевидные, скрытые, экологические, критические, существенные, малозначительные.
- Органолептический метод. Эксперт исследует внешний вид и тактильные свойства товара, фиксирует обнаруженные изъяны, устанавливает их причину: производственный брак, повреждения при транспортировке, неправильные условия хранения, некачественные материалы и др.
- Инструментальный метод. Его проводят с помощью специально предназначенных инструментов: линеек, штангенциркулей, щупов, микроскопа и прочих приборов.
- Лабораторный метод. Лабораторный метод необходим для выявления превышенных концентраций вредных испарений токсичных и концерогенных веществ, содержащихся в мебели.
В процессе исследования эксперт определяет причины, по которым возникли дефекты. К ним относятся: нарушение технологии производства (производственный брак); недостатки, проявившие себя во время гарантийного срока; эксплуатационные недостатки; повреждения, которые возникли при перевозке мебели или в результате её сборки.
- Федеральный закон «О защите прав потребителей» устанавливает правила взаимодействия между продавцами и покупателями, определяет общие понятие качества мебельной продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
- Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» обеспечивает права граждан в области санитарно-эпидемиологического благополучия и предъявляет экологические требования к мебели.
- Федеральный закон «О государственной судебно-экспертной деятельности» определяет механизм и порядок проведения судебной экспертизы мебели в различных спорных ситуациях.
На основании решения Евразийской экономической комиссии с 1 июля 2014 года мебель в России должна соответствовать техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС 025/2012). Применение стандартов, упомянутых в этом документе, позволяет мебельным предметам интерьера в России отвечать требованиям этого регламента. Вот некоторые из них:
- ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»;
- ГОСТ EN 581-1-2012 «Мебель, используемая на открытом воздухе. Стулья и столы для жилых, общественных зон и кемпингов. Часть 1. Общие требования безопасности»;
- ГОСТ EN 581-3-2012 «Мебель, используемая на открытом воздухе. Мебель для сидения и столы для жилых, общественных зон и кемпингов»;
- СТБ 1268-2006 «Мебель складная и трансформируемая. Столы. Общие технические требования и методы испытаний»;
- ГОСТ 19301.1-2016 «Мебель детская дошкольная. Функциональные размеры (далее ФР) столов»;
- ГОСТ 19301.2-2016 «Мебель детская дошкольная. ФР стульев»;
- ГОСТ 19301.3-2016 «Мебель детская дошкольная. ФР кроватей»;
- ГОСТ 19549-93 (ИСО 5970-79) «Столы ученические для черчения и рисования. Типы и ФР»;
- ГОСТ 19550-93 (ИСО 5970-79) «Столы ученические для кабинетов иностранного языка. Типы и ФР»;
- ГОСТ 20902-95 «Столы обеденные школьные. ФР»;
- ГОСТ 22359-93 (ИСО 5970-79) «Стулья для актовых залов. Типы и ФР»;
- ГОСТ 22360-95 «Шкафы демонстрационные и лабораторные вытяжные. Типы и ФР»;
- ГОСТ 22361-95 «Подставки для технических средств обучения. Типы и ФР»;
- ГОСТ 26682-2016 «Для дошкольных учреждений. ФР».
- мягкая мебель (диваны, кровати, кресла, матрасы);
- корпусная (стенки, горки, шкафы, тумбы, встроенная мебель);
- кухонная (гарнитуры, столешницы, столы, стулья);
- мебель произведенная по индивидуальному заказу
- мебель для ванной комнаты (экраны, тумбы, шкафчики);
- балконная, садовая и дачная мебель;
- офисная и производственная мебель;
- межкомнатные и входные двери.
Более подробную информацию о проведении независимой экспертизы качества мебели можно получить по номеру телефона +7(391) 289-50-60.
Остались вопросы? Оставьте
номер телефона и мы ответим на них!
- Строительно-техническая экспертиза
- Экспертиза квартиры перед покупкой
- Тепловизионное обследование
- Экспертиза затопления
- Экспертиза окон, дверей, стяжки пола
- Измерение ЭМИ, уровня радиации
- Юридическая помощь в спорах с застройщиками
- Защита прав потребителей
- Ведение гражданских дел в судах
- Услуги юристов в сфере строительства
- Взыскание ущерба после затопления квартир
- Взыскание ущерба от промерзания стен
- Взыскание компенсации с застройщика за недостатки
- Взыскание неустойки
- Проверка надежности (аудит застройщика)
- Организация независимой экспертизы
- Приемка квартиры
- Независимая оценка ущерба квартиры
- Оценка ущерба от некачественного ремонта квартир и иных помещений
- Оценка ущерба от залива квартир, жилых домов, нежилых помещений
